Построили IT-инфраструктуру дилера сельхозтехники на 1С:КА: сквозной учёт и интеграции

ООО «Агро-мастер» — официальный дилер сельскохозяйственной техники с головным офисом в Омске и складами в Новосибирске, Тюмени и Красноярске. Продаёт технику крупным агропредприятиям, поставляет запчасти и обслуживает машины в собственном сервисном центре. Работает с импортом: техника и комплектующие приходят из-за рубежа.

Дилерский бизнес с филиалами по Сибири — задача, которую типовая 1С:Комплексная автоматизация не закрывает. У клиента сходилось сразу несколько сложных процессов:

Импорт со всеми его особенностями: ГТД, РНПТ, прослеживаемость, валютные расчёты, курсовые разницы.

Менеджеры закреплены за регионами и районами — нужны привязки, контроль, отчёты.

Сервисный центр с заказ-нарядами по технике клиентов.

Лизинг и факторинг — отдельные схемы расчётов и учёта.

Связь с клиентами идёт через несколько мессенджеров одновременно.

Ко всему этому добавлялось наследие. К моменту прихода КСА у клиента уже работало расширение от предыдущего подрядчика, а свои доработки наша команда положила в отдельное второе расширение — так на типовой 1С образовалось два независимых слоя надстроек, каждый со своим хранилищем кода.

Запустили 5 рабочих мест под разные роли

В дилерском бизнесе у каждой роли своя задача: менеджер закупок и менеджер по запчастям смотрят на разные показатели, закупщику и номенклатурщику нужны разные инструменты, а сервис вообще работает по заказ-нарядам. Под эту специфику наши разработчики собрали 5 кастомных рабочих мест — каждое со своими данными и логикой.

Главное из них — рабочее место менеджера закупок. В одном окне здесь сходится всё, что важно для отдела: новые поставщики, динамика продаж по каждой позиции, проценты брака и неликвида, задолженности, оборачиваемость, балльная система оценки и расчёт премии. Руководитель видит картину по каждому менеджеру в один клик.

Отдельно стоят два инструмента для работы с поставщиками и качеством данных. Заказная оболочка собирает вокруг документа «Расценка» полный цикл работы с поставщиком — от расчёта до создания заказа, с выгрузкой и загрузкой через файл. А панель KPI номенклатурщика держит под контролем заполнение карточек прямо в рабочем месте.

Перестроили работу с номенклатурой

Номенклатура — самое нагруженное место в учётной системе дилера: сотни тысяч позиций, аналоги, кроссы (одна деталь подходит на разную технику), ячейки на складе, разные цены под группы клиентов. Чтобы менеджеру было удобно работать с таким массивом, наши разработчики собрали расширенный подборщик.

В одном окне он показывает аналоги, кроссы, остатки по ячейкам, текущие цены и итоги по колонкам. Расположение — горизонтальное или вертикальное на выбор пользователя. При перетаскивании система сама спрашивает количество, а цветовая схема подсвечивает статусы (и её можно отключить, если отвлекает).

Кроме подборщика — два отдельных модуля. Прайс-лист с заморозкой стоков и кастомизацией для дочерней организации. И пакетная загрузка номенклатуры для закупщиков, которые работают с сотнями позиций за раз: упаковки проставляются автоматически, а кроссы ищутся по артикулу.

Подключили 4 канала коммуникации к 1С

До нас переписки в мессенджерах жили отдельно от карточек контрагентов и сделок — собрать полную историю общения с клиентом в одном месте было сложно. Чтобы это исправить, наши разработчики подключили 4 канала прямо в 1С:КА — и для общения с клиентами, и для информирования собственников:

Telegram-бот для клиентов. Раздел техники, поиск SKU по артикулу — клиент сам находит запчасть и оставляет заявку.

Telegram-бот для собственников. Информация по бизнесу прямо в телефоне у владельца.

WhatsApp Business. Структура мессенджера внутри 1С — переписки привязаны к контрагентам и сделкам.

Мастер презентаций. Рассылка коммерческих предложений с подписями менеджеров, преобразование в PDF, отправка одного КП сразу нескольким контрагентам.

Закрыли учёт импорта

Импорт техники — это таможенные декларации, регистрационные номера партий, прослеживаемость, валютные операции и курсовые разницы. Каждую такую операцию нужно фиксировать точно, иначе налоговая снимает вычет, а возвраты и корректировки превращаются в проблему.

Чтобы этого не происходило, наша команда настроила распределение таможенных расходов по декларациям, заполнение РНПТ в счетах-фактурах и автозаполнение направлений деятельности в авансовых отчётах и внутренних перемещениях. Параллельно разобрала десятки точечных ошибок: с пустыми ГТД при корректировках реализации, с передачами товаров между организациями, с возвратами при заполненной стране происхождения.

Помогли закрывать месяц со сложными случаями

Закрытие месяца у дилера с импортом — отдельная история. Здесь регулярно всплывает производство без заказа, продажи на ответственном хранении, курсовые разницы при взаимозачётах с поставщиками, разная стоимость основных средств после корректировок, отрицательные остатки по ГТД и реклассификация расходов — и каждый случай требует отдельного разбора.

Наша команда вместе с бухгалтерией клиента вытаскивает закрытие месяца из любых таких ситуаций: воспроизводит ошибку в тестовой базе, находит причину, корректирует регистры и оформляет решение. И так раз за разом — без срыва отчётных сроков.

Собрали два расширения в одну кодовую базу

Самая трудоёмкая техническая задача проекта. У клиента было два независимых расширения — от предыдущего подрядчика и от нашей команды, и каждое жило со своим хранилищем кода, своей логикой и своим циклом тестирования при обновлениях.

Чтобы упростить дальнейшую жизнь системе, наши разработчики разобрали чужой код, перенесли все доработки предыдущего подрядчика в общее расширение и адаптировали его под новый релиз 1С. С тех пор сопровождение идёт по одной кодовой базе вместо двух.

Параллельно — постоянное сопровождение

С «Агро-мастером» мы работаем почти 4 года. Кроме крупных разработок наша команда постоянно закрывает текущие задачи бизнеса:

Отдел продаж техники: парк техники, паспорта самоходных машин, бизнес-регионы, заказы и комплектации.

Печатные формы: УКД, CMR, командировочное удостоверение, подвал счёта с логотипом и частичной оплатой.

Оптимизация и аудит производительности системы.

Шаблоны прав пользователей по подразделениям.

Адаптация под изменения законодательства — НДФЛ, РСВ, отчётность.