Миграция розничной сети с 1С:УТ 10 на УТ 11 без потери остатков и карт лояльности

ООО «Розничная сеть стройматериалов» — омская розничная сеть строительных и отделочных материалов. Работает под брендами Розничная сеть стройматериалов и «Народный »: магазины в Омске и области плюс собственный интернет-магазин на платформе Битрикс. У сети развитая программа лояльности — дисконтные и накопительные карты для постоянных покупателей.

Учёт сети вёлся в 1С:Управление торговлей 10. Конфигурация устарела, её поддержка 1С заканчивается, новые требования бизнеса в ней реализовывать дорого и неудобно. На рынке таких компаний сейчас много — переходить пора, но боязно потерять данные, сломать обмен с сайтом, упустить карты лояльности или потерять время сотрудников на привыкание к новой программе.

У «Молотка» сходились сразу несколько таких рисков:

Складские остатки на магазинах и складах нужно перенести точно — в розничной торговле любое расхождение всплывает на первой же инвентаризации.

Сайт на Битрикс работает с заказами и должен продолжать обмениваться с 1С — без сайта остановится онлайн-канал продаж.

Карты лояльности ведутся в отдельной системе 1С:Розница — на УТ 11 их нужно перенести без потерь, иначе покупатели теряют свои скидки и баллы.

Битрикс 24 хранит информацию по товарам, заказам, клиентам и ценам — обмен с ним тоже нужно перенастроить под новую базу.

Подтверждение номеров клиентов через сервис i-digital — критично для регистрации и оформления карт лояльности, должно заработать сразу.

Бухгалтерия и склад привыкли работать в УТ 10 — переучивать нужно мягко, без срыва текущей работы.

Перенесли остатки и документы из УТ 10 в УТ 11

Главная техническая задача. Наши специалисты построили алгоритм миграции по шагам: развернули копию рабочей базы, протестировали загрузку и выгрузку номенклатуры с проверкой на дубли, согласовали с клиентом дату начальных остатков — 31 мая 2025 года.

Дальше — само переключение. В УТ 11 удалили все документы до 01.06.2025, ввели начальные остатки по всем складам и магазинам на конец дня 31 мая, после чего перенесли недостающие документы из УТ 10 за период с 01 по 19 июня: приходы от поставщиков, приходные ордера, реализации, расходные ордера.

Отдельная история — документы на границе переноса. Перемещения между складами, начатые до 01.06 и завершившиеся после, требовали особой обработки: пришлось вводить дополнительные начальные остатки на 01.05.2025 для проведения расходных ордеров по нескольким складам, разбирать «зависшие» движения и согласовывать с клиентом, какие документы оставить, а какие отменить. Часть работы прошла на выезде к клиенту — на месте всегда понятнее.

Обучили бухгалтерию и склад на выездах

Переход — это не только технические данные, это люди. Наши консультанты выехали к клиенту трижды:

Обучение бухгалтерии (18 июня): банк, документы покупки и продажи, авансовые отчёты, ПКО и РКО, акты сверки, отчёты по взаиморасчётам и срокам задолженности, движение денежных средств, статьи доходов и расходов, статьи ДДС. Составили протокол обучения.

Обучение склада (27 июня): складские ордера, оформление поступлений от поставщиков и перемещений между складами, акты о расхождении, отчёт «Контроль оформления документов товародвижения», выравнивание остатков.

Финальный выезд (ноябрь): работа с перенесёнными остатками, отмена дублирующих проведений, согласование номенклатуры на проверку по факту.

После каждого выезда наши консультанты разбирали протоколы по функциям бухгалтера, руководителя инвентаризационной группы и менеджера по работе с претензиями — чтобы охватить все роли, которые работают с новой системой.

Состыковали УТ 11 с сайтом на Битрикс

Сайт на Битрикс продолжает обмениваться с 1С — каталог, цены, заказы, статусы. При переходе на УТ 11 наши разработчики согласовали метод интеграции с программистом клиента, разобрали синхронизацию заказов и установили соответствие статусов между УТ 11 и сайтом.

Главная техническая находка — проблема GUID иерархии номенклатуры. При переходе с УТ 10 на УТ 11 иерархия номенклатуры перенеслась без уникальных идентификаторов, и на сайте «внешние коды» товаров перестали совпадать с кодами в новой 1С. Наши собрали таблицу соответствий старых и новых GUID разделов номенклатуры — обмен заработал без перенастройки на стороне сайта.

Настроили обмен с Битрикс 24

Параллельно с интернет-магазином в компании работает Битрикс 24 для внутренней работы с заказами и клиентами. Наши настроили модуль обмена между 1С:УТ 11 и Битрикс 24 по техническому заданию клиента: товары, заказы, клиенты, цены — все справочники синхронизированы между системами.

Подключили i-digital с каскадной отправкой кодов

Подтверждение номеров клиентов через сервис i-digital нужно для регистрации новых покупателей и оформления карт лояльности — без него процесс встаёт. Наши разработчики собрали модуль интеграции с сервисом и форму подтверждения номера прямо в интерфейсе УТ 11.

Дополнительно реализовали каскадный алгоритм отправки кода: сначала клиент получает голосовой звонок с кодом, и если в течение 60 секунд код не доходит — система автоматически переключается на отправку SMS. Это снижает потери на этапе подтверждения, особенно у клиентов с проблемами связи.

Перенесли карты лояльности из 1С:Розница в УТ 11

Карты лояльности до перехода вели в отдельной 1С:Розница. На УТ 11 их нужно было перенести без потерь — каждая карта связана с конкретным покупателем, его скидками, накоплениями и историей.

Наши разработчики написали обработку выгрузки карт из 1С:Розница и обработку загрузки в 1С:УТ 11. Параллельно доработали помощник регистрации нового контрагента — добавили реквизиты «Город» и «Дата регистрации», убрали лишние поля. Скидки настроили с ограничением по виду карты лояльности, под акцию по линолеуму отдельно собрали сегмент номенклатуры и бонусную программу.