КСА
Розница · E-commerce

Развиваем 1С:УТ 11.5 с интернет-магазином: интеграция с Шедекс и RetailCRM, чеки в Telegram

Развиваем 1С:УТ 11.5 для розничной торговли с интернет-магазином: интеграция с Шедекс и RetailCRM через собственный HTTP-сервис, кастомное Розничная сеть с интернет-магазином с системой ролей доступа, объединение дублей карт лояльности и клиентов, автоматическая отправка чеков в Telegram — 14 месяцев работы

Розничная сеть с интернет-магазином · название скрыто по просьбе клиента

Сфера
розничная торговляинтернет-магазинпрограмма лояльностисамовывоз
Продукты
1С:Управление торговлей 11.5Розничная сеть с интернет-магазиномобработка «AddAPI»
Формат
развитие системыотраслевая разработкасопровождениеинтеграции
HTTP
собственный сервис «AddAPI» для интеграции с внешними приложениями
4 сервиса
Шедекс · RetailCRM · Telegram · сайт MO│YO — все в одной системе
10+ ролей
тонкое разграничение прав по статусам, документам и закладкам
дубли → 0
обработки объединения карт лояльности и клиентов

О клиенте

Розничная сеть с интернет-магазином, ведёт оперативный учёт в 1С:Управление торговлей 11.5. По набору задач (карты лояльности, бонусные баллы из внешних приложений, доставка с вариантом «Самовывоз», отправка чеков в Telegram, интеграция с e-commerce платформой Шедекс и CRM-системой RetailCRM, выгрузка свойств номенклатуры на сайт MO│YO) — это розница с цифровым каналом продаж и собственной программой лояльности.

В основе системы — типовая УТ 11.5 с собственным набором кастомных расширений: Розничная сеть с интернет-магазином (главное, более десятка ролей доступа и собственные регистры), «RetailCRMИнтеграция» для обмена с CRM, «Множественные свойства для УТ 11.5.11» для выгрузки характеристик номенклатуры на сайт. Параллельно — внешняя обработка «AddAPI» (бывшая «СайтAPI») с собственным HTTP-сервисом.

С чем пришли

За 14 месяцев работы у клиента накопился набор задач, которые без аккуратного развития системы не закрыть — каждая задача затрагивает свой контур бизнеса:

Бонусные баллы из внешних приложений. Бонусные баллы программы лояльности зависят от действий клиента не только в 1С, но и во внешних приложениях — мобильном клиенте, на сайте, в кассовом интерфейсе. Без HTTP-сервиса начислять баллы из этих приложений приходится отдельным потоком, с риском расхождений.

Дубли карт и клиентов. Карты лояльности и клиенты регулярно дублируются: один клиент с двумя картами, две карты с одним номером телефона, разные написания одного юр.лица. Чистить вручную — это часы работы оператора, а оставлять дубли — это «протекание» программы лояльности и неверная аналитика по клиентам.

Тонкое разграничение прав по ролям. В рознице у разных ролей разные права на одни и те же документы. Кладовщик не должен переводить перемещение в статус «Принято», обычный пользователь не должен видеть закладки «Цены» и «Поступления» в карточке товара. В типовой 1С таких разграничений нет — нужны кастомные роли.

Чеки самовывоза в Telegram. Чеки по самовывозу нужны клиенту в Telegram сразу после оформления — это часть customer experience. Без своего механизма чеки уходят в общий поток и теряются.

Выгрузка свойств на сайт по своим правилам. Интернет-магазин на платформе Шедекс и связанный сайт MO│YO живут по своим правилам выгрузки характеристик товара. Множественные свойства номенклатуры — отдельная задача, требующая собственного расширения и доработки плана обмена с сайтом.

Что сделали

Подняли собственный HTTP-сервис «AddAPI» для интеграций

Стартовая работа проекта — собственная внешняя обработка «AddAPI» с HTTP-сервисом. Через неё внешние приложения (мобильный клиент, сайт, кассовое ПО) обращаются к 1С по типовому HTTP-протоколу — создают документы начисления бонусных баллов, передают данные о заказах, получают информацию по клиенту и его картам лояльности.

Ключевая разработка старта — механизм формирования документа начисления бонусных баллов из внешних приложений. 10 часов одной задачей: спроектировали API-методы, реализовали HTTP-сервис, написали обработку формирования документов начисления. Позже функционал старой обработки «СайтAPI» перенесли в «AddAPI» — и сразу подмешали в неё передачу кодов маркировки на сайт (Orders.products.markcode). Дополнительно — при вызове сервисов «AddAPI» теперь передаётся параметр «ID узла», чтобы внешние системы могли понимать, с каким узлом обмена они работают.

Собрали обработки объединения дублей карт и клиентов

Под программу лояльности доработали две обработки. «Объединение карт клиентов» теперь умеет искать дубли по заданному виду карт лояльности: при выборе вида карты обработка ищет дубли по штрихкоду и по значению в указанном пользователем поле. Нашли — сложили в собственный регистр «(Розничная сеть с интернет-магазином) Найденные карты» — теперь у оператора есть прозрачный список того, что нужно объединить, и логика поиска не размазана по форме обработки.

«Объединение клиентов» доработали под более тонкий поиск: если в поле «Наименование содержит» что-то введено, обработка ищет дубли с дополнительным фильтром по фрагменту наименования. Это снимает типичную ситуацию, когда у клиента «ООО Ромашка» десяток вариантов написания — оператор теперь может находить дубли по части названия и аккуратно их объединять.

Построили систему ролей доступа с префиксом «(Розничная сеть с интернет-магазином)»

В рознице права в системе должны разграничиваться тонко: одно и то же действие для кладовщика должно быть запрещено, а для старшего менеджера разрешено. Под этот сценарий мы построили собственную систему кастомных ролей внутри расширения Розничная сеть с интернет-магазином — больше десятка ролей, каждая закрывает свой кусок логики.

Ключевые роли вокруг документа «Перемещение товаров»: «Ограничение на статус «Принято»» — значение «Принято» в полях «Статус» и «Состояние» доступно только у пользователя с этой ролью; «Редактирование документа в статусе «Принято»» — без этой роли и без полных прав документ в статусе «Принято» вообще не записывается; «Отображение информации о продажах на форме перемещения товаров» — с дополнительной настройкой «Применять ограничение для складов» в справочнике «Группы доступа».

Роли вокруг карточки номенклатуры: «Доступность просмотра кнопки информация по товару» — без неё у пользователя нет возможности редактирования карточки; «Видимость закладок «Цены», «Продажи», «Поступления»» — закладки в обработке «Информация по товару» появляются только при наличии роли. Обычный продавец видит карточку товара без чувствительной информации, старший менеджер — с полной картиной.

Подключили автоматическую отправку чеков в Telegram

Розница с самовывозом — это сценарий «клиент оплатил онлайн, чек хочет получить в мессенджер». Собрали под него отдельный механизм внутри расширения Розничная сеть с интернет-магазином. При записи документа «Чек ККМ» система проверяет два условия: узел документа равен «chat» и вариант доставки равен «Самовывоз». При выполнении обоих — чек попадает в собственный регистр «(Розничная сеть с интернет-магазином) Чеки для отправки в ТГ».

Регламентное задание «(Розничная сеть с интернет-магазином) Отправка данных по чекам» периодически забирает записи из этого регистра и отправляет данные в Telegram-чат. Клиент получает чек автоматически, без участия кассира. Дополнительно в документ «Чек ККМ» добавили поля «Время доставки С» и «Время доставки По» — на старте проекта, под планирование развоза и самовывозов.

Развили интеграции с Шедекс и RetailCRM

У клиента два внешних канала, через которые приходят заказы и клиентская аналитика: e-commerce платформа Шедекс и CRM-система RetailCRM. Каждая со своими правилами обмена. Развиваем оба контура параллельно.

По Шедекс — для отслеживания заказов и изменения статусов используется собственный регистр «(Розничная сеть с интернет-магазином) Заказы отправленные». Доработали запись документа «Чек ККМ» так, чтобы изменение статуса и отправка в Шедекс шли только по заказам из этого регистра, а не по всем подряд — это снимает лишние обращения к Шедексу и закрывает риск дублей.

По RetailCRM — основной артефакт расширение «RetailCRMИнтеграция». После одного из обновлений типовой конфигурации в 1С удалили несколько предопределённых элементов справочника «Наборы дополнительных реквизитов и сведений» — расширение перестало работать. Прошли по всем обращениям к этим элементам и поправили — теперь интеграция работает даже после удаления предопределённых значений.

Настроили выгрузку множественных свойств номенклатуры на сайт

У интернет-магазина свои правила, какие свойства номенклатуры выгружать и в каком виде. Установили расширение «Множественные свойства для УТ 11.5.11» — оно позволяет работать с набором свойств товара, а не только с типовыми характеристиками. Перенесли в него доработки XDTO-пакета и общего модуля «Обмен с сайтом» из старого расширения «ФФ» — собрали всю логику выгрузки в одном месте.

Под отдельный сайт MO│YO сделали особую доработку плана обмена. Если у номенклатуры заполнен дополнительный реквизит «Группа сайта MO│YO» — её характеристики выгружаются на сайт без учёта наличия изображения. Это позволяет публиковать товары MO│YO даже когда фотографии ещё не загружены, без ручных правок настроек обмена.

Закрыли точечные доработки и адаптацию после обновлений

Фоном за 14 месяцев прошёл блок мелких, но важных доработок. Доработали внешнюю обработку «Установка цен номенклатуры с характеристиками» — теперь в ней работают кнопки «Подбор», все пункты меню «Заполнить» и «Расчёт» аналогично обработке без характеристик, но с возможностью выбора характеристик. Разобрали проблему с правами управляющего, который перестал видеть данные по складам и ценам в форме списка номенклатуры — причиной оказалось не установленное значение параметра «ОтображатьЦеныОстатки» в регистре «Параметры конфигурации».

После каждого обновления типовой конфигурации проходим по расширению Розничная сеть с интернет-магазином и поправляем адаптации — все наши доработки живут в расширении и не блокируют обновления.

Все проекты
  • Опт · Сельхозтехника

    Построили IT-инфраструктуру дилера сельхозтехники на 1С:КА: сквозной учёт и интеграции

    ООО «Агро-мастер» — официальный дилер сельскохозяйственной техники с головным офисом в Омске и складами в Новосибирске, Тюмени и Красноярске.

    «Агро-мастер» Подробнее
  • Розница · Стройматериалы

    Миграция розничной сети с 1С:УТ 10 на УТ 11 без потери остатков и карт лояльности

    ООО «Розничная сеть стройматериалов» — омская розничная сеть строительных и отделочных материалов.

    Розничная сеть стройматериалов Подробнее
  • Торговля · Пиломатериалы

    Сопровождаем 1С:УНФ группы «Большой дом древесины»: торговля пиломатериалами в м³ и три юрлица

    ООО «Большой дом древесины» — омская торговая сеть пиломатериалов и деревообрабатывающих материалов.

    ГК «Большой дом древесины» Подробнее

Часть кейсов обезличена — клиент не дал согласия на публикацию названия. Детали обсуждаем по запросу.

Зазулина Снежана, менеджер по работе с клиентами КСА

Зазулина Снежана

Менеджер по работе с клиентами

Похожая задача?

Разберём вашу ситуацию за 30 минут и предложим решение на опыте подобных проектов. Перезвоним в течение 15 минут в рабочее время.